Een betrouwbare installateur kiezen

Waarom de installateur zo zwaar weegt

Bij een warmtepomp of thuisbatterij koop je geen doos, je koopt een installatie. Hetzelfde apparaat kan in het ene huis goed werken en in het andere tegenvallen, omdat het vermogen verkeerd is gekozen, de buitenunit op een slechte plek staat of de batterij op de verkeerde groep zit. De installateur bepaalt dat. Daarom loont het om hem net zo kritisch te kiezen als het apparaat.

Wij noemen hier geen namen van bedrijven als aanrader. Via onze check kun je een aanvraag doen bij een partner, en daar verdienen we aan. Hoe dat werkt, staat in onze uitleg over partners en vergoedingen. De checklist hieronder geldt voor elke installateur, ook die van ons.

Certificaten: wat verplicht is en wat vrijwillig

Voor een warmtepomp noemt Milieu Centraal deze eisen:

Certificaten controleer je zelf. Milieu Centraal verwijst naar het Centraal Register Techniek (centraalregistertechniek.nl) en naar Verbeterjehuis. Vraag de installateur om de nummers en zoek ze op voordat je tekent.

Voor subsidie telt ook wie installeert. De ISDE krijg je alleen als de warmtepomp volledig door een installatiebedrijf is geplaatst. Een specifiek keurmerk als voorwaarde voor de ISDE hebben we bij RVO niet gevonden.

Wat een goede warmtepomp-offerte laat zien

Milieu Centraal raadt aan meerdere offertes aan te vragen en noemt een aantal signalen. Een goede offerte:

• laat zien hoe het vermogen is bepaald, met een schatting of berekening voor de warmtepomp of het afgiftesysteem;
• noemt het type, merk en koudemiddel, zodat je kunt nagaan of het apparaat subsidiabel is. Laat ook de meldcode op de offerte zetten;
• geeft de maat en plek van binnen- en buitenunit, en wat dat betekent voor het geluid bij de buren;
• zegt hoe lang de werkzaamheden duren en of het bedrijf ook het onderhoud wil doen. Wil het dat niet, dan is dat volgens Milieu Centraal geen goed teken;
• noemt welke garanties er zijn.

Is een offerte duidelijk goedkoper, kijk dan goed waarom. Milieu Centraal waarschuwt dat goedkoop geen duurkoop moet worden. Wat een warmtepomp gemiddeld kost, zodat je offertes kunt plaatsen, staat bij wat een warmtepomp kost.

Vragen die je zelf stelt

• Welk type past bij mijn huis, en waarom geen ander type?
• Blijft de buitenunit op de perceelsgrens met de buren onder de 40 dB? Die grens geldt als je woning direct aan een andere woning grenst. Vraag om de berekening.
• Kan de warmtepomp slim gestuurd worden, met een energiemanagementsysteem of op dynamische prijzen? In het voorstel voor de ISDE 2027 wordt dat een voorwaarde voor subsidie.
• Moeten er radiatoren of een zwaardere stroomaansluiting bij, en zit dat in de prijs?
• Kan ik referenties krijgen van vergelijkbare huizen?

Bij een thuisbatterij

Voor batterijen is er geen certificaat dat Milieu Centraal noemt zoals bij warmtepompen. Wel zijn de brandweer en Milieu Centraal duidelijk over het aansluiten:

• Erkende installateur. De brandweer adviseert de batterij te laten installeren door een erkende installateur. Een installateur sluit hem aan op een aparte groep, niet op een stopcontact.
• Norm en BMS. Vraag of de batterij voldoet aan norm IEC-EN 62619 en een batterijmanagementsysteem (BMS) heeft.
• De plek. Bij voorkeur een koele, goed geventileerde schuur, anders garage of zolder. Niet in je vluchtroute, op of aan een onbrandbare ondergrond, met een werkende rookmelder in dezelfde ruimte.
• Aanmelden. Een thuisbatterij registreer je op energieleveren.nl. Vraag of de installateur dat doet.
• Verzekering. Meld de plaatsing bij je verzekeraar.

Vraag ook of de batterij blijft werken bij een stroomuitval, en wat daarvoor nodig is. Dat verschilt per systeem, en een neutrale bron die het voor alle batterijen uitlegt hebben we niet gevonden. Wil je de batterij meefinancieren via het Warmtefonds, dan moet een installateur hem aansluiten. Waar je verder op let, staat bij thuisbatterijen vergelijken.

Bij zonnepanelen

Voor zonnepanelen raadt Milieu Centraal aan om bij minstens drie bedrijven een offerte aan te vragen. Vergelijk ze als totaalprijs: installatie, panelen, omvormer, materialen en overige werkzaamheden. Vraag naar product-, systeem-, installatie-, vermogens- en opbrengstgarantie, en van wie die garantie komt. Meer daarover bij zonnepanelen vergelijken.

Waarom we geen stadspagina's maken

Zoek je op "warmtepomp installateur" plus je woonplaats, dan vind je veel pagina's die per stad hetzelfde zeggen. Die maken wij bewust niet. Een pagina per plaats zegt niets als er niets achter zit. Wat wel helpt: weten wat je moet vragen, en een installateur die dat kan beantwoorden.

Wil je eerst onafhankelijk advies, zonder verkoper? Dan kan een energieadviseur met maatwerkadvies, of het energieloket van je gemeente. Milieu Centraal noemt beide. Meer over die route lees je bij energieadvies.

Wat betekent dit voor jou?

Hoe beter je weet wat bij je huis past, hoe makkelijker je een goede installateur herkent. Wie weet of hybride of all-electric bij zijn huis past, ziet snel of een offerte klopt. Twijfel je daarover, lees dan eerst hybride of all-electric of je cv-ketel vervangen.